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von Iris Zeilnhofer, Online-Redaktion
Onlineshops beherrschen immer mehr das Einkaufsverhalten. Nur ein paar Klicks vom nächsten Schnäppchen entfernt, lässt sich so bequem von zu Hause aus shoppen. Auch Preisvergleiche sind so um einiges einfacher. Und die Parkplatzsuche fällt auch weg. Welche Plattformen ihren Kunden das beste Angebot bieten, untersuchten nun das Deutschen Instituts für Service-Qualität und der Nachrichten-Sender n-tv. Unter „Deutschlands beste Online-Shops 2015“ ist auch Weltbild.de. Der Onlineshop konnte in zwei Kategorien Auszeichnungen abräumen.
Weltbild setzt sich unter 180 Onlineshops durch
Weltbild.de konnte sich sowohl unter den Top-3 der besten Onlinehändler mit Filialanbindung (Generalisten, 2. Platz) durchsetzen, als auch unter den besten drei Onlineshops für Bücher platzieren. Die Platzierungen beruhen auf fast 20.000 Kundenmeinungen, die zu 180 Onlineshops abgegeben wurden. Insgesamt prämierten das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv Preisträger in 21 Kategorien. Die Verbraucherbefragung prüfte mehr als 50 Unterkriterien aus sechs Leistungsbereichen: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen.
Große Freude bei Sikko Böhm: das neue Design macht sich bezahlt
„Wir sind stolz über das tolle Lob der Kunden. Das bestätigt, dass es richtig ist, auf Kundenorientierung und ein gutes Sortiment, einen nutzerfreundlichen Internetauftritt und attraktive Preise zu setzen“, so Weltbild Geschäftsführer Sikko Böhm. Er nahm die Auszeichnung am 29. September 2015 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz entgegen. „Sicher hat zu diesem guten Ergebnis beigetragen, dass unsere Kunden auf allen Endgeräten komfortabel auf den Shop zugreifen können.“ Seit diesem Frühjahr setzt Weltbild auf ein neues nutzerfreundliches responsive Design. Dieses ermöglicht eine optimale Shop-Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten vom PC bis zum Smartphone. Das Konzept des Shops überzeugte schon beim Online Handels Award 2014 und 2015. Auch der Anbieter buecher.de konnte in diesem Jahr schon überzeugen.
Ex-Weltbild-Logistik und ehemalige Filialen straucheln
Bei den ehemaligen Filialen und der Ex-Weltbild-Logistik regnet es im Moment dagegen keine Preise. Negativ Schlagzeilen von Insolvenz und Stellenabbau machten in diesem Jahr die Runde. Sowohl der Filialkäufer Lesensart als auch die Also Logistik stehen vor dem Haus. Wie viele Stellen in Augsburg nun tatsächlich betroffen sind, ist noch offen.
