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Die Raiffeisen-Volksbank in Dillingen hat ein neues TÜV-Zertifikat erhalten, berichtet die Augsburger Allgemeine. Dieses bestätigt die Qualität der Beratung bei Bau-Finanzierungen. „Wir haben uns bewusst für den Erwerb des TÜV-Prüfzeichens entschieden. Damit wollen wir im Segment Bau-Finanzierung ein Höchstmaß an Qualität und Leistung garantieren.“ Mit diesen Worten unterstreicht Alexander Jall die Bedeutung der Zertifizierung. Diese wurde vom TÜV Saarland bestätig. Jall ist Vorstand der Raiffeisen-Volksbank Dillingen.
Umstrukturierung führte zum Erfolg der Raiffeisen-Volksbank Dillingen
Das TÜV-Zertifikat für die Raiffeisen-Volksbank Dillingen ist das erste im Landkreis Dillingen. Kein anderes Geld-Institut hat hier das TÜV-Siegel vorher bekommen. Das hat Gründe. Es gab eine Umstrukturierung bei den Prozessen der Finanzierungs-Beratung, wie die Augsburger Allgemeine weiter berichtet. Dies war Teil einer systematischen Vorbereitung. Zudem wurde die Bau-Finanzierung auf zusammenhängende Sachgebiete ausgeweitet. So konnten in den vergangenen zwei Jahren rund 75 Prozent mehr Neukunden gewonnen werden. Das Privatkredit-Geschäft hat mittlerweile einen Anteil von 40 Prozent in der Bilanz.
Strenge Kriterien für TÜV-Siegel
Zukünftig wird das TÜV-Siegel auf offiziellen Papieren der Bank zu sehen sein. Das TÜV-Siegel wird an diejenigen verliehen, die eine hohe Qualität in der Kunden-Beratung haben. Dafür gibt es ein extra Prüfverfahren. Kriterien sind zum Beispiel, dass die Informations-Texte für die Kunden verständlich sind. Auch muss der Ablauf der Service-Leistungen konkret dokumentiert werden. Zudem gibt es noch strenge Anforderungen an die Qualität der Berater-Gespräche.
Andere Pluspunkte für Raiffeisen-Volksbank Dillingen
Es gibt auch andere positive Aspekte der Baufinanzierungs-Beratung bei der Raiffeisen-Volksbank in Dillingen. Das Beratungs-Paket beinhaltet zum Beispiel auch eine optimale Beratung zu staatlichen Förderungs-Maßnahmen. Zudem sind die Unterlagen im Ordner für Baufinanzierung der Raiffeisen-Volksbank Dillingen übersichtlich und verständlich. Die Finanzierungs-Berater zeichnen sich zudem durch hohe Kompetenz aus. Für Auditor Hermann Josef Paul waren dies Tatsachen, die die Vergabe des TÜV-Siegels bestätigten. Paul ist vom TÜV Saarland.
Kunden zufrieden mit Raiffeisen-Volksbank Dillingen
Auch die Kunden der Raiffeisen-Volksbank Dillingen sind zufrieden. Dies wurde durch einen Fragebogen nachgewiesen. Hierbei sollten die Beratungs- und Bearbeitungs-Leistungen der Raiffeisen-Volksbank Dillingen beurteilt werden. Seit der Neustrukturierung wurden diese mit einer Durchschnitts-Note von 1,48 bewertet. „Das Ergebnis dieser regelmäßigen Prüfung ist ein Qualitätsbeweis. Es lobt unsere umfassende und persönliche Kunden-Beratung rund um die Immobilien-Finanzierung“, sagt Rainer Hönl. Er ist der Vorstand der Raiffeisen-Volksbank Dillingen.
