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Ein ausgedünnter Fahrplan stößt bei Menschen, die auf den ÖPNV angewiesen sind, selten auf Zustimmung. Doch der Jahresstart ist für das Image der Stadtwerke Augsburg 2023 besonders schwierig. Denn durch den hohen Krankenstand – nach Informationen der Augsburger Allgemeinen ist derzeit rund jeder fünfte Mitarbeiter krank – muss der Fahrplan ausgedünnt werden. Das geringere Angebot kommt dabei zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt: denn erst jüngst wurden die Ticketpreise für Bus und Tram wieder erhöht.
Unterdessen hat der AVV eine Online-Befragung über die Kundenzufriedenheit beim ÖPNV durchgeführt. Über 3.000 Bürger haben daran teilgenommen. Die Online-Umfrage mit freiwilliger Teilnahme könne keine statistisch gesicherten Aussagen treffen, heißt es vom AVV, ermögliche aber Trends in den Einschätzungen der Bürgerinnen und Bürger zu identifizieren. „Um die Ergebnisse besser interpretieren zu können, haben wir eine Unterteilung der Teilnehmer nach drei Räumen vorgenommen: Augsburger Stadtkern, Augsburger Stadtrand und stadtnahe Gebiete sowie die Region“, erklärt Dr. Linda Kisabaka, Geschäftsführerin des AVV.
In der Bewertung der bestehenden Fahrtangebote zeigen sich wegen der unterschiedlichen Ausgangspositionen deutliche Unterschiede zwischen den drei Räumen: Im Stadtkern Augsburg sind zwischen 51 und 87 Prozent der Befragten mit dem Fahrtangebot zufrieden – einzige Ausnahme ist das Angebot an Sonn- und Feiertagen nach 18.00 Uhr. Am Stadtrand und in stadtnahen Gebieten sind zwischen 58 und 70 Prozent mit dem Angebot werktags und samstags von 6.00 bis 18.00 Uhr zufrieden, mit dem Angebot nach 18.00 Uhr sowie an den Wochenenden weniger als die Hälfte. In der Region sind 50 Prozent mit dem Angebot werktags von 6.00 bis 18.00 Uhr zufrieden, in den anderen Zeiträumen weniger als 30 Prozent.
