AOK Bayern erhält TÜV SÜD-Zertifikat

Die AOK Bayern wurde vom TÜV SÜD mit dem Zertifikat für geprüfte Mitarbeiterzufriedenheit ausgezeichnet. Dies bestätigten die Ergebnisse einer im Herbst letzten Jahres durchgeführten Befragung von rund 10.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Befragung hat ergeben, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der AOK Bayern als Arbeitgeberin zufrieden sind. Insbesondere erreichten die vier wichtigsten Kriterien wie Identifikation, Tätigkeit, Fairness und Selbstwertgefühl gute Werte. „Über 80 Prozent Weiterempfehlungsbereitschaft sind im Vergleich zu anderen Organisationen, die wir untersucht haben, ein ausgezeichneter Wert“, so Prof. Dr. Ottmar L. Braun von der Universität Koblenz-Landau, der gemeinsam mit dem TÜV SÜD die Befragungsergebnisse ausgewertet hat.

Zufriedene Mitarbeiter bedeuten zufriedene Kunden

„Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist nicht nur ein wichtiger Faktor für die Lebensqualität der Mitarbeiter, es profitieren auch die Kunden und das Unternehmen selbst davon. Wir freuen uns deshalb umso mehr über die guten Ergebnisse der Zertifizierung“, so Hubertus Räde, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der AOK Bayern. Vor dem Hintergrund des härter werdenden Wettbewerbs um Nachwuchskräfte will die AOK Bayern auch künftig Anstrengungen unternehmen, um die hohe Mitarbeiterzufriedenheit zu halten und auszubauen, etwa durch die bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

AOK Bayern muss sich jährlich beweisen

Jedes Jahr aufs Neue nimmt der TÜV SÜD die Servicestandards der AOK Bayern genau unter die Lupe. Bereits zum sechsten Mal in Folge erteilten die Tester der AOK Bayern das Siegel „Servicequalität und Kundenzufriedenheit“. Laut TÜV SÜD ist die AOK Bayern bundesweit bislang das einzige Unternehmen, das alle drei Bereiche rund um Service, Kunden- und nun auch Mitarbeiterzufriedenheit vom TÜV SÜD zertifizieren ließ.