Onlinehandel

Betten.de wird als „Bester Online-Shop des Jahres“ ausgezeichnet

Betten.de, ein deutscher Online-Fachhändler für Matratzen und Schlafzimmermöbel welcher zur Genderkinger Raumschmiede GmbH gehört, zählt zu den renommiertesten deutschen Online-Shops 2021. Dies ergab eine umfassende Konsumentenbefragung durch das Deutsche Institut für Service-Qualität und den Nachrichtensender n-tv. Dies sind die Gründe für die Auszeichnung.

Betten.de setzte sich in der Kategorie „Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen“ gegenüber elf anderen Anbietern insbesondere durch seinen Internetauftritt durch, der von den Studienteilnehmern ebenso wie der Teilbereich Preis-Leistungsverhältnis auf den ersten Platz gewählt wurde.

Das sagt der Gründer

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„Wir sind sehr glücklich, auch dieses Jahr wieder zu den besten deutschen Online-Shops zu gehören,“ sagt Betten.de-Gründer Ulrich Carsten. „Im Internet-Handel zählt neben der Qualität des Internetauftritts für uns vor allem auch die Zufriedenheit der Kunden. Dass die Studienteilnehmer uns im Punkt ‚Weiterempfehlung‘ auf den ersten Platz gewählt haben, bestätigt uns darin, unseren Fokus auf individuelle Kundenbetreuung durch hoch qualifizierte Fachberater, herausragenden Service und ein optimales, umfassendes Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu legen“.

Die Studie

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Für die DISQ- und n-tv-Studie bewerteten 63.528 Männer und Frauen mittels eines standardisierten, bevölkerungsrepräsentativ angelegten Fragebogens Online-Shops aus unterschiedlichen Produktbereichen. Dabei wurde die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden anhand von mehr als 50 verschiedenen Aspekten in den sechs Bereichen Preis- /Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen untersucht. Von insgesamt 886 evaluierten Unternehmen wurden je nach Branchengröße und Anzahl der bewerteten Unternehmen pro Kategorie bis zu drei Online-Shops ausgezeichnet.

Seit 2019 Teil der Raumschmiede GmbH

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Betten.de hat seinen Firmensitz im baden-württembergischen Heubach. Das Unternehmen wurde 2009 von Ulrich Carsten und Stefan Wabnik als Online-Shop der Möbel im Netz GmbH gegründet und ist seit Juli 2019 Teil der Fachhändlerfamilie der Raumschmiede GmbH aus Genderkingen im Donau-Ries. Das Portfolio von Betten.de umfasst aktuell mehrere tausend verschiedene Produkte von Betten, Matratzen und Lattenrosten über Kindermöbel bis hin zu Bettwaren und Schlafzimmermöbeln. Das Unternehmen erwirtschaftete seit seiner Gründung in jedem Jahr ein zweistelliges Umsatzwachstum.

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