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Die Bayerische Sozialministerin, Frau Staatsministerin Christine Haderthauer, hat am 26.01.2011 Herrn Ministerialdirigent Werner Zwick zum Bayerischen Pflegebeauftragten bestellt. Werner Zwick ist stellvertretender Amtschef und Leiter der Grundsatzabteilung im Bayerischen Sozialministerium.
Aufgabe des Pflegebeauftragten
Der Pflegebeauftragte am Bayerischen Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen hat die Aufgabe, als Anlaufstelle für alle Belange Pflegebedürftiger, ihrer Angehörigen und der Pflegekräfte zur Verfügung zu stehen. Wenn es um Missstände in der Pflege geht, ist er der Ansprechpartner. Betroffene können ihm ihre Anliegen und Hinweise mitteilen; Vertraulichkeit wird gewährleistet, personenbezogene Daten bleiben auf Wunsch außen vor. Der Pflegebeauftragte gibt dem Betroffenen eine kurze ergebnisorientierte Rückmeldung.
Neutralität des Pflegebeauftragten
Der Pflegebeauftragte ist bewusst als neutrale, von Trägern und Kassen undabhängige Stelle am bayerischen Sozialministerium angegliedert. Er hat eine Filterfunktion. Der Pflegebeauftragte gibt die zur Verfolgung eines Missstandes erforderlichen Informationen an die zuständigen Stellen weiter.
Kostenlose Rufnummer der Pflegehotline
Der Pflegebeauftragte ist telefonisch erreichbar unter der kostenlosen Rufnummer: 0800 0114353. Diese Pflegehotline ist rund um die Uhr geschaltet, damit Anliegen und Beschwerden jederzeit angebracht werden können. Die Pflegehotline ist rund um die Uhr geschalten.
Online-Formular
Ferner können sich Betroffene per Online-Formular unter www.pflegebeauftragter.bayern.de an den Pflegebeauftragten wenden.