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Stampay startet Kundenbindungssystem bei McDonald‘s
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Stampay GmbH

Stampay startet Kundenbindungssystem bei McDonald‘s

Die stampay Box in einer McCafé-Filiale in Rosenheim.  Foto: Stampay GmbH

Seit Mitte Dezember 2013 setzen die McCafé-Filialen der Heinritzi Betriebs GmbH in Rosenheim und Kolbermoor auf das neuartige und innovative Kundenbindungssystem der Augsburger Stampay GmbH. Mit diesem können Besucher sowohl mit einer Karte sowie mit dem Smartphone Prämien sammeln. Kartonstempelkarten könnten also bald der Vergangenheit angehören.

In vielen McCafés der aktuell 817 Filialen in Deutschland wurden bislang Kartonstempelkarten an Kunden ausgegeben. Auswertungen waren aufwendig und wenig aussagekräftig, Betrugsfälle nicht selten. Für drei McDonald’s-Restaurants in Rosenheim gehören diese Zeiten der Vergangenheit an. Seit Dezember 2013 setzt die Heinritzi Betriebs GmbH, Europas größter McDonald’s Franchise-Nehmer, auf das digitale Bonussystem stampay. Und dieses läuft schon zu Beginn erfolgreich: Seit dem Start im Dezember wurden bereits über 1.160 Karten an Besucher ausgegeben und 4.100 Stempel vergeben. Und auch die Downloadzahlen der mobilen Apps steigen stetig an.

Treuestempel mit Karte oder Smartphone-App in verschiedenen Geschäften sammeln

Mit dem neuen digitalen Bonussystem können Café-Besucher entscheiden, ob sie mit einer Karte oder mit ihrem Smartphone Treuestempel sammeln möchten. Anders als bei herkömmlichen Kundenkarten müssen bei stampay keine persönlichen Daten angegeben werden. Stampay Karten gibt es kostenlos an der Kasse oder direkt vom Personal und können immer wieder verwendet werden. Ebenfalls kostenfrei kann die mobile Version im App-Store oder im Google Play Store auf das Smartphone heruntergeladen werden. Karte und App können neben den McCafés zudem bei allen teilnehmenden stampay Partnern verwendet werden. Überfüllte Portemonnaies oder vergessene Papierkarten bleiben den Kunden dadurch erspart.

Bereits über 62 Geschäfte in Bayerisch-Schwaben und Oberbayern setzen stampay ein

Die McDonald’s-Restaurants der Heinritzi Betriebs GmbH sind die ersten McCafé-Filialen, die stampay als Kundenbindungstool einsetzen. Michael E. Heinritzi zeigt damit erneut sein Gespür für innovative Ideen. Sollte das System dort weiterhin erfolgreich laufen, könnte es zukünftig in weiteren McDonald’s-Restaurants eingesetzt werden. Das stampay Netzwerk besteht derzeit aus 62 Akzeptanzstellen in und um Augsburg sowie in Teilen Oberbayerns. Weitere Geschäfte und Städte werden folgen. Vor kurzem entschied die Landbäckerei Ihle, einer der größten Bäckereien Deutschlands, die digitale Stempelkarte in 12 weiteren Filialen einzusetzen. Bis dahin waren acht Cafés mit der stampay Box ausgestattet.

So funktioniert stampay

Und so funktioniert stampay: Die Kunden halten ihre Karte oder ihr Smartphone einfach in die Öffnung der stampay Box. Diese scannt den QR-Code und ein Mitarbeiter schreibt dem Besucher anschließend einen digitalen Stempel gut. Wie viele Stempel bereits in dem jeweiligen Geschäft gesammelt wurden, sehen Kunden auf dem Display der Box, in der Smartphone-App oder wenn gewünscht, im persönlichen Online-Profil auf der stampay Webseite. 

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