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Hinter der kurzzeitigen Abschaltung des städtischen Online-Portals stand eine Umstellung der Infrastruktur: Ein Teil der sogenannten virtuellen Server-Umgebung wurde ausgetauscht, die Webseite augsburg.de zog dabei auf einen neuen Server um. „Diese Lösung ist genauso funktional und sicher wie die bisherige – im Vergleich dazu aber deutlich günstiger. Insgesamt sparen wir auf diesem Weg bis zu 120.000 Euro pro Jahr“, sagt IT-Referent Frank Pintsch.
Wie relevant das Portal für die Stadtverwaltung ist, zeigen die Zugriffszahlen: 2025 verzeichnete augsburg.de mehr als fünf Millionen Besuche und gut zehn Millionen Seitenaufrufe. Knapp drei Millionen davon entfielen auf den Bereich Bürgerservice. Pro Wochentag kommt das Portal auf rund 15.000 Besuche und etwa 30.000 Seitenaufrufe.
In das Wartungsfenster am Mittwochvormittag fielen damit rund 6.000 Besuche. Teilweise betroffen war auch die Stadt Augsburg-App, da dort in einigen Bereichen Inhalte von augsburg.de eingebunden sind. Wer das Portal in dieser Zeit aufrief, landete auf einer statischen Informationsseite mit einem Link zur Online-Terminreservierung der Bürgerbüros, die durchgehend verfügbar blieb. Auch die städtische Telefonzentrale war unter 0821 324-0 weiterhin erreichbar. Mittlerweile steht augsburg.de wieder vollständig zur Verfügung.
