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von Iris Zeilnhofer, Online-Redaktion
Das Magazin FOCUS-MONEY testet seit 2010 die Beratungsqualität von Banken. Im sogenannten CityContest führt FOCUS-MONEY in den 300 größten deutschen Städten Test-Beratungsgespräche durch. In fünf Kategorien werden dann die Ergebnisse ausgewertet. Den ersten Platz im FOCUS-MONEY CityContest 2014 in Augsburg sicherte sich die Augusta-Bank eG Raiffeisen-Volksbank. Diese gewann auch 2010 den ersten Platz und konnte sich mit „Beste Beratung in Augsburg“ betiteln.
Heinrich Stumpf bedankt sich für das Vertrauen zur Raiffeisen-Volksbank
„Unsere Augusta-Bank eG Raiffeisen-Volksbank bietet kompetente Finanzberatung auf höchstem Niveau und ist die Nummer eins in Augsburg. Für unsere Bank ein hervorragendes Ergebnis, sind wir doch stets darum bemüht, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden im Rahmen der Beratungsgespräche bestmöglich zu erfüllen. Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen“, so Heinrich Stumpf, Mitglied des Vorstandes.
Augusta-Bank eG Raiffeisen-Volksbank setzt sich in Augsburg in vier von fünf Kategorien durch
Mit einer Gesamtnote von 1,9 setzte sich die Augusta-Bank eG Raiffeisen-Volksbank gegen die Konkurrenz durch. In vier der fünf getesteten Kategorien konnte das Geldinstitut überzeugen. Getestet werden die Bereiche Vor- und Nachbetreuung, Atmosphäre/Interaktion, Kundengerechtigkeit, telefonischer Erstkontakt und Sachgerechtigkeit. Seit 2014 werden im FOCUS-MONEY CityContest auch die wichtigsten Direktbanken in jeder Stadt mit berücksichtigt. Insgesamt wurden vom Institut für Vermögensaufbau (IVA) mehr als 5.000 Testgespräche durchgeführt.
Gleiche Rahmenbedingungen bei allen elf getesteten Banken
In der Fuggerstadt testeten die „Mystery Shopper“ des IVA elf Banken. Jeder der Testkäufer gab dabei dieselben Eckdaten an. Er oder sie suche wegen eines Umzugs nach einer neuen Hausbank. Auch die Bereiche Altersvorsorge und Vermögensaufbau wurden in den Beratungsgesprächen thematisiert. Auch die finanziellen Vorgaben stimmten bei allen Testern überein: monatlich 3.000 Euro Bruttoeinkommen, 25.000 Euro im Depot und 5.000 Euro auf einem Tagesgeldkonto.
