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Die Filiale Lechfeld der Kreissparkasse Augsburg zieht nur ein paar Meter um. Trotzdem steht der Umzug nicht nur für einen örtlichen, sondern auch für einen unternehmerischen Wandel. Die neue Filiale präsentiert sich mit zeitgemäßer, persönlicher Beratung auf einer kleineren Fläche. „Wir haben die Chance genutzt, unsere Filiale in zukunftsfähige Räume zu verlegen, die wir intelligent nutzen können“, erklärt der Vorstandsvorsitzende der Kreissparkasse Augsburg, Richard Fank. Damit stellt der Umzug sicher, dass die Kreissparkasse auch künftig vor Ort auf dem Lechfeld bleibt.
Transparente Beratung
Durch moderne Technik soll zukünftig eine transparentere Beratung ermöglicht werden. Kunde und Berater werden während des Gesprächs auf die gleiche Bildschirmansicht blicken. So können beide gleichzeitig nachvollziehen, welche Daten erfasst werden und welche Empfehlungen sich daraus ergeben.
Die papierlose Bankberatung
Aber auch für die Umwelt soll ein Schritt voran gemacht werden: Papier ist für die Beratung nicht mehr wichtig. Dies ist durch die Eingabe mit Stift über das Tablet möglich. Mit dem neuen Beratungskonzept übernimmt die Filiale Lechfeld eine Vorreiterrolle innerhalb der Kreissparkasse Augsburg. „Wir sind offen gegenüber neuen Medien und den Beratungsmöglichkeiten, die sich daraus ergeben“, erklärt Daniel Schwarz, Filialleiter in Untermeitingen.
Anregungen von Kunden werden umgesetzt
Nicht nur technisch stehen Änderungen bevor. Auch die Möblierung der Beratungsräume wird verändert. Bisher saßen sich Kunde und Berater während der Gespräche gegenüber. In Zukunft wird der Berater am Kopfende des Tisches platznehmen. Der Kunde sitzt über Eck und hat dabei die Wahl zwischen einer Eckbank und Stühlen. Diese Anregung wurde von einem Kunden gegeben und nun umgesetzt. „Die Beratung soll zu einem neuen Erlebnis für unsere Kunden werden: modern, aber dabei weiterhin im Lechfeld verwurzelt“, erläutert Schwarz.
Eröffnung am 18. Oktober
Am 18. Oktober zwischen 14 und 18 Uhr werden die Kunden der Kreissparkasse in der neuen Filiale in Lechfeld, im Ärztezentrum am Lechring 2, willkommen geheißen. Programmpunkte sind musikalische Mitmachaktionen für Kinder mit Natalie Roher und Zaubertricks von Entertainer Pietro. Auch in den Wochen nach der Eröffnungsfeier sind in der Filiale verschiedene Aktionen zu wechselnden Themen geplant.
