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Ab kommender Woche ist die IKK classic mit ihrer Filiale in Augsburg unter einer neuen Adresse zu finden. Für den heutigen Umzugstag bleiben die Türen der Krankenkasse zwar geschlossen, dennoch ist für Kunden und Partner gesorgt.
Die IKK classic bleibt heute geschlossen – denn es wird umgezogen: Ab kommendem Montag ist die IKK classic nicht mehr in der Karolinenstraße, sondern in ihrer neuen Geschäftsstelle in der Böheimstraße 8 in Augsburg zu finden. Telefonisch ist die IKK classic dann unter der Durchwahl 0821/3158-0 zu erreichen. Kunden und Geschäftspartnern steht die Krankenkasse heute aufgrund der umzugsbedingten Schließung unter der kostenfreien Servicenummer 0800/455-1111 zur Verfügung.
Persönliche Beratung wird immer wichtiger
Mit dem Umzug will die IKK classic ihre Erreichbarkeit als eine der Krankenkassen mit dem größten Filial-Netz weiter ausbauen. „Auch in Zeiten vielfältiger Informationsmöglichkeiten über das Internet oder die Telekommunikation nimmt die persönliche Beratung – gerade vor dem Hintergrund des demografischen Wandels – einen wachsenden Stellenwert ein“, betont Stephan Rauch, Regionalgeschäftsführer aus Augsburg.
IKK classic-Umfrage ergibt Kundennähe als Kundenwunsch
Eine kürzlich von der IKK classic und dem F.A.Z.-Institut veröffentlichte repräsentative Umfrage zu Patientenwünschen bestätigte diese Auffassung: Die Befragten setzten den persönlichen Ansprechpartner und eine gute Erreichbarkeit der Geschäftsstelle weit oben auf der Wunschliste an ihre Krankenversicherung. „Krankenkassen, die auf Kundennähe und Service setzen, werden auch in Zukunft die Nase vorn haben“, zeigt sich Rauch überzeugt.
