erdgas schwaben gmbh

erdgas schwaben: Energieverbrauch niedriger als erwartet

Die Hauptverwaltung von erdgas schwaben in Augsburg. Foto: erdgas schwaben

Viele Kunden von erdgas schwaben dürfen sich freuen: Der regionale Energiedienstleister hat verkündigt, dass im vergangenen Winter deutlich weniger Energie verbraucht wurde als erwartet. Das lässt bei den Kunden die Kassen klingeln.

von Rebecca Weingarten, Online-Redaktion

Aufgrund des milden Winters haben viele Kunden von erdgas schwaben weniger Erdgas verbraucht. erdgas schwaben empfiehlt deshalb einen Online-Abschlagscheck. „Auch dieser Winter war vergleichsweise mild, wenn auch nicht ganz so warm wie 2013/2014. Dennoch können sich viele Kunden über einen niedrigeren Erdgas-Verbrauch und niedrigere Heizkosten freuen“, so Alexander Bissinger, Leiter Energieservice erdgas schwaben.

Viele Kunden von erdgas schwaben bekommen Geld zurück

Den Rechnungsbetrag und den neuen Abschlag können Kunden zusammen mit ihrem Erdgas-Verbrauch und den geleisteten Abschlagszahlungen ablesen. Gemeinsam mit der Angabe eines Guthabens beziehungsweise einer Nachzahlung erscheinen diese Daten in der Jahresverbrauchsabrechnung. Ein mögliches Guthaben wird den Kunden nach der Rechnungsstellung auf das Konto zurücküberwiesen.

erdgas schwaben empfielt keine generelle Absenkung der Abschläge

Für alle, die noch ein paar Monate bis zur nächsten Turnusabrechnung haben, bietet erdgas schwaben einen besonderen Service: „Unsere Kunden können die Abschlagshöhe bis zur nächsten Abrechnung bei unserem Kundenservice überprüfen und anpassen lassen. Noch einfacher geht es mit unserem Online-Abschlagscheck. Eine generelle Senkung von Abschlägen empfehlen wir aber nicht. Wer weiß, wie der nächste Winter wird. Kunden, die sich für 2015 einen kleinen Puffer anlegen möchten, können den Abschlag anheben lassen“, so Bissinger.

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erdgas schwaben erhält TÜV SÜD-Siegel für hohe Kundenzufriedenheit

Für die Kunden von erdgas schwaben gibt es noch einen weiteren Grund zur Freude. Der regionale Energiedienstleister hat die TÜV SÜD-Zertifizierung für „Kundenzufriedenheit im Service – Erdgas Privathaushalte“ erfolgreich bestanden. Damit bestätigt der unabhängige Dienstleister TÜV SÜD erdgas schwaben eine überzeugende Leistung im Bereich Kundenservice. „Das TÜV-Siegel bestätigt, dass unsere Kunden sehr zufrieden mit unserem Service sind und unsere Verwurzelung in Bayerisch-Schwaben und im Allgäu schätzen. Dieses positive Ergebnis ist für uns ein Ansporn, immer besser zu werden“, freut sich Alexander Bissinger.

TÜV SÜD erhebt repräsentative Umfrage bei Kunden von erdgas schwaben

Die Zertifizierung basiert auf einer telefonischen Befragung von zufällig ausgewählten Kunden aus Bayerisch-Schwaben. Dabei werden die Kunden unter anderem nach der Zuverlässigkeit von erdgas schwaben befragt. Auch die Zufriedenheit mit telefonischem, schriftlichem und persönlichem Kontakt war ausschlaggebend. Die Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter spielten ebenso eine Rolle wie die Verankerung des Energiedienstleisters in der Region. 

erdgas schwaben darf zwei Jahre lang mit TÜV-Siegel werben

Die von erdgas schwaben erzielte Durchschnittsnote spricht für eine hohe Zufriedenheit der Kunden mit den  Angeboten von erdgas schwaben. Besonders positiv bewertet wurden die Zuverlässigkeit und die Verankerung in der Region sowie der positive Kontakt mit dem Kundenservice. Das Siegel ist für zwei Jahre gültig. Die Kundenzufriedenheit wird dann durch eine erneute Befragung überprüft.

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