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Commerzbank-Mittelstandsbank Augsburg: beste Kundenzufriedenheit
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Commerzbank AG

Commerzbank-Mittelstandsbank Augsburg: beste Kundenzufriedenheit

 Commerzbank-Mittelstandsbank Augsburg Niederlasungsleiter Thomas Bothe. Foto: Commerzbank AG

Die Commerzbank macht erneut mit ausgezeichneten Zahlen aus Augsburg auf sich aufmerksam. Die Firmenkundenbetreuer der Mittelstandsbank Augsburg konnten das beste Ergebnis bei der Kundenzufriedenheit erzielen. Das ergab die jährlich von der Commerzbank bundesweit in Auftrag gegebene Kundenbefragung durch TNS Infratest. Als ein Ergebnis der Gesprächsreihen wurde die Führungsstruktur im gesamten Vertrieb der Commerzbank verschlankt.

von Iris Zeilnhofer, Online-Redaktion

Beste Kundenzufriedenheit bei der Commerzbank-Mittelstandsbank mit Sitz in Augsburg – das bestätigte die jedes Jahr von der Commerzbank in Auftrag gegebene Kundenbefragung. TNS Infratest interviewte dazu mehr als 150 Kunden der Mittelstandsbank in der Region Schwaben, Allgäu und Oberland. Mit diesem Ergebnis knüpft die Mittelstandsbank an ihre guten Resultate aus dem Vorjahr an.

Ergebnis kein Grund sich auszuruhen

„Die Ergebnisse zeigen, dass sich unsere konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen unserer mittelständischen Kunden ausgezahlt hat. Die ausgezeichnete Bewertung unserer Firmenkunden freut mich sehr. Selbstverständlich werden wir uns auf diesem Ergebnis nicht ausruhen. Als marktführende Mittelstandsbank ist unser eigener Anspruch stets, unseren Vorsprung auch weiterhin auszubauen“, so Niederlassungsleiter der Mittelstandsbank Thomas Bothe zu den guten Ergebnissen.

Commerzbank-Mittelstandsbank Augsburg Firmenkundenteam zählt zu den besten bundesweit

Schwerpunkte der Befragung lagen vor allem beim Verständnis des Geschäftsmodells der mittelständischen Unternehmen, die aktive, individuelle und bedarfsgerechte Beratung und Betreuung sowie die internationale Liefer- und Leistungsfähigkeit der Commerzbank. In den vergangenen drei Jahren konnte das Ergebnis hierbei deutlich gesteigert werden. Dadurch befindet sich die Commerzbank-Mittelstandsbank in der Region Schwaben, Allgäu und Oberland unter den bundesweit besten Firmenkundenteams innerhalb der Commerzbank.

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Commerzbank verschlankt Führungsstruktur

Wie Thomas Bothe bekräftigte, ist dies kein Grund nicht weiter an einer Verbesserung zu arbeiten. Als ein Resultat von Gesprächsreihen zwischen Firmenkunden und der Commerzbank Mittelstandsbank wurde beispielsweise die Führungsstruktur im Vertrieb in der gesamten Commerzbank verschlankt. Zwei Führungsebenen wurden im April 2015 bundesweit auf die neue Funktion des Niederlassungsleiters verschmolzen. Damit erweitern sich Kompetenzen und Marktgebiet dieses erheblich.

Niederlassungsleiter Thomas Bothe verantwortet nun auch Kempten/Allgäu und Weilheim/Oberland

Auch für Thomas Bothe bedeutet diese Umstellung einen vergrößerten Aktionsradius: Bisher war er verantwortlich für Augsburg und Schwaben, nun leitet er auch die Standorte Kempten/Allgäu und Weilheim/Oberland. „Die neue Aufstellung im Vertrieb bedeutet, dass die Führungskräfte anstehende Kreditentscheidungen direkt vor Ort treffen können. Damit sind wir schneller und flexibler als manch andere Wettbewerber, die sich zunehmend aus der Region zurückziehen“, so Bothe.

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