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2008 wurde das Bezirkskrankenhaus Memmingen nach der Norm DIN EN ISO 9001 erfolgreich zertifiziert. Das bedeutet: Prozesse wurden überprüft und erfolgreich optimiert.
Jährlich muss eine andere Einrichtung antreten
Damit wurden die Anstrengungen der Fachklinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik am Klinikum Memmingen um ein Qualitätsmanagement-System bescheinigt. „Dies sind jedoch Lorbeeren, auf denen man sich nicht ausruhen kann“, betont Thomas Düll, Vorstandsvorsitzender der Bezirkskliniken Schwaben. Denn zum Zertifizierungs-Verfahren gehört das im dreijährigen Abstand erfolgende Verfahren, in dem sich das Krankenhaus abermals zertifizieren muss. Dies hat das Bezirkskrankenhaus Memmingen nun erneut mit Bravour genommen. Eingebettet war dieses in eine so genannte „Matrixzertifizierung“, in der alle Bereiche der Bezirkskliniken Schwaben zusammengefasst sind. „Das bedeutet, dass jährlich eine andere Einrichtung der Bezirkskliniken Schwaben zum ‚Überwachungsaudit‘ antreten muss und zeitgleich der Vorstandsbereich jedes Jahr zertifiziert wird“, erläutert Thomas Düll.
Bezirkskrankenhäuser im Allgäu sind mit dabei
Neben dem Bezirkskrankenhaus Memmingen sind die Bezirkskrankenhäuser Augsburg, Kempten mit der Tagesklinik Lindau, die Psychiatrische Institutsambulanz am Bezirkskrankenhaus Kaufbeuren sowie aktuell die Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik am Bezirkskrankenhaus Günzburg mit deren Abteilung in Donauwörth in diesem Verfahren. Weitere Einrichtungen der Bezirkskliniken Schwaben werden im Zertifizierungsprozess noch folgen.
Abläufe eines Krankenhauses sollen besser gesteuert werden
In Memmingen ist Pflegedirektor Bernhard Schuster in der Doppelfunktion auch als Qualitätsmanagement-Beauftragter verantwortlich. Für ihn hat sich die Sinnhaftigkeit seit 2008 bewährt. „Die Systematik eines durchgängigen Qualitätsmanagement-Systems hilft uns, die ungeheure Komplexität der Abläufe eines Krankenhauses besser zu steuern und für alle Beteiligten transparent zu machen“, betont Bernhard Schuster. Prozesse werden überprüft und optimiert.
Neue Ideen werden mittels Projektmanagement umgesetzt
Besonders hebt der Pflegedirektor das Ideenmanagement hervor, das alle Mitarbeiter ermutigt, sich über mögliche Verbesserungs-Potentiale Gedanken zu machen. Neue Entwicklungen würden von Teams mittels Projektmanagement umgesetzt. „Das Risikomanagement hilft, potentielle Fehlerquellen zu erkennen und abzuschalten“, sagt Schuster weiter. Die Mitarbeiter erhalten über ein Software gestütztes Dokumenten- und Informationssystem sofort jegliche relevante Information, die sie für Ihre Arbeit benötigen.