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Einblicke, wie Handwerker mit gutem Benehmen und kundenorientiertem Verhalten punkten kön-nen, gibt Judith Ernst, Geschäftsführerin von MaxImpuls Schulungen, kommende Woche in Nörd-lingen. Mit einem neuen Dienstleistungsgedanken können sich Handwerker und Monteure die Treue der Kunden, Zusatzaufträge und Empfehlungen sichern.
Mit Begeisterung von der Konkurrenz abheben
Am Vortragsabend der Kreishandwerkerschaft Nordschwaben am Mittwoch, den 20. Februar 2013, um 18.00 Uhr am Technologie Centrum Westbayern (Emil-Eigner-Straße 1, Nördlingen) können sich interessierte Handwerker im Fachvortrag „Das Handwerk auf dem Werk zum begeisternden Dienstleister – Heben Sie sich vom Mitbewerber ab mit Ihren Serviceprofis“ über zusätzliche Er-folgsgaranten informieren. Der Vortrag wird abgerundet durch viele Tipps und Beispiele zum Um-gang mit unterschiedlichen Kundengruppen, die zehn Service-Grundsätze beim Kunden vor Ort oder die Möglichkeit Zusatzaufträge zu erhalten.
Die Teilnahme ist kostenfrei. Interessierte Teilnehmer können sich unter anmeldung(at)tcw-donau-ries.de oder Tel. 09081 8055-100 anmelden.
