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Dienstleistungen, die dem Fahrzeugverkauf nachfolgen, werden immer wichtiger. In diesem Bereich des After Market will die Kögel Trailer GmbH & Co. KG seinen Kunden in Zukunft einen noch besseren Service bieten. So soll der europaweit verfügbare Kundendienst noch besser organisiert werden. Das Gewährleisten einer optimalen Verfügbarkeit von Ersatzteilen sowie ein noch besser ausgebautes Servicenetzwerk sind ebenfalls Ziele von Kögel. Zu diesem Zweck wurde die Position des Leiters After Market geschaffen und mit dem Branchenkenner und After-Market-Spezialisten Anton Bigelmaier besetzt. Thomas Heckel, Geschäftsführer bei Kögel berichtet über die Aufgaben von Bigelmaier: „Neben dem Ersatzteilgeschäft habe ich ihn mit der Ausweitung unseres Servicenetzes und Gebrauchtfahrzeuggeschäfts sowie dem Ausbau unseres europaweiten Schulungsprogramms beauftragt.“
Anton Bigelmaier als Leiter After Market mit langjähriger Erfahrung
Anton Bigelmaier kann auf einen großen Erfahrungsschatz zurückgreifen. „Wir haben uns mit Herrn Bigelmaier einen wahren Profi im Bereich After Market geangelt“, betont Thomas Heckel. Mehr als drei Jahrzehnte lang ist Bigelmaier bereits in der Nutzfahrzeugbranche tätig. In den Bereichen After Sales, Dienstleistungen und Flottenbetreuung war er über 17 Jahre lang Führungskraft eines namhaften Zulieferers der Branche. Davor arbeitete er bei der Karl Kässbohrer Fahrzeuge GmbH in Burtenbach, die 1993 von Kögel übernommen wurde.
Vertrauen der Kunden steht im Mittelpunkt
„Eine starke Kundenorientierung und ein damit verbundener hoher Qualitätsanspruch sind die Grundlagen eines perfekt aufgestellten After Markets“, sagt Anton Bigelmaier, Leiter After Market bei Kögel. „Um das Vertrauen der Kögel Kunden in die Marke weiter zu stärken, habe ich mir die Erweiterung des Ersatzteilangebots und vor allem eine deutliche Erhöhung der Ersatzteilverfügbarkeit als kurzfristig umzusetzendes Ziel gesteckt“, fügt er hinzu.
