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Kreissparkasse befragt Kunden und spendet, Kreissparkasse Augsburg
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Kreissparkasse Augsburg

Kreissparkasse befragt Kunden und spendet, Kreissparkasse Augsburg

Kreissparkasse Augsburg genießt hohe Kunden-Zufriedenheit. Bild: Fotolia

Zur Qualitäts-Sicherung bei der Kreissparkasse Augsburg gehören Kundenumfragen, die alle ein bis zwei Jahre durchgeführt werden. Diesmal war die Umfrage mit einer Spende verknüpft.

Im Auftrag der Kreissparkasse Augsburg führte das Marktforschungsunternehmen Sersch kürzlich wieder eine repräsentative Befragung der Sparkassen-Kunden durch.

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Das Ergebnis kann sich sehen lassen

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Das Ergebnis beschert der Kreissparkasse Augsburg überwiegende gute Noten. So gaben in der Umfrage 86 Prozent der Befragten an, mit der Kreissparkasse Augsburg zufrieden oder sehr zufrieden zu sein. Zwei Drittel der Befragten wurden im vergangenen Jahr mindestens einmal von der Kreissparkasse beraten. Die Berater der Kreissparkasse Augsburg erhielten in der Sparte „gut ausgebildet und fachkundig“ die Note 2. Einen Spitzenwert konnte die Kreissparkasse Augsburg bei ihren Beratungen erlangen. 94 Prozent der befragten Kunden bewerteten sie mit „sehr gut“ oder „gut“. Nach Meinung von 77 Prozent der Befragten genießt die Kreissparkasse Augsburg den besten Ruf unter den Kreditinstituten der Region.

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Ein Euro für jeden zurückgesendeten Fragebogen

Im Rahmen der Befragung hatte sich die Kreissparkasse Augsburg eine besondere Aktion einfallen lassen. Für jeden zurückgesendeten Fragebogen spendete sie einen Euro an einen gemeinnützigen Zweck. Welcher das sein sollte, konnten die Teilnehmer entscheiden. 2500 Befragte haben ihren Bogen an die Kreissparkasse Augsburg zurückgesandt. Von den daraufhin gespendeten 2500 Euro gingen 1400 Euro an die Kartei der Not. 1100 Euro gingen an die Stiftergemeinschaft zur Förderung des Augsburger Klinikums.

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