Begonnen hat alles im Jahr 1935 mit der Gründung durch den Erfinder Alfred Kärcher. Sein Unternehmergeist prägt Kärcher bis heute“, erzählt Sybille Frisch-Lerf, Geschäftsführerin der Kärcher Center Frisch in Neusäß und München. Sie ist mit Leib und Seele Teil des Unternehmens, ebenso wie ihr ­Ehemann Walter Lerf und ihr Sohn Sebastian Lerf. „Unser Herz schlägt gelb“, betont die ­Geschäftsführerin. In den letzten Jahrzehnten seit Gründung sind viele ­innovative Produkte entstanden, die das Reinigen enorm erleichtern – und das sowohl in privaten Haushalten, als auch im gewerblichen Bereich. Zum ­Kundenstamm gehören laut der Geschäftsführerin zwar überwiegend Industrie- und Gewerbebetriebe, ­allerdings auch immer wieder Hobbyheimwerker. Denn nicht nur große und mittelständische Unter­nehmen, auch Privatleute schätzen die Wartungsdienstleitungen der Firma.

Wie eine große Familie

Die Firma Kärcher ist auch bis heute noch ein Familienbetrieb, was maßgeblich die Philosophie des Unternehmens prägt. Doch wie kamen eigentlich Kärcher und Frisch zusammen? „1960 kam unser Firmengründer Josef Frisch als Außendienstmitarbeiter zu der in der Hochdruckbranche tätigen Firma WOMA Apparatebau GmbH. Diese ist mittlerweile ein Teil der Kärcher Group“, erklärt Walter Lerf. Seit 1992 führen sie zusätzlich die Verkaufshausfunktion für die Firma Kärcher im Großraum Augsburg aus und leiten zudem seit 2002 das Center in München. 2008 bekam der Standort Neusäß dann ebenfalls das „Kärcher Center“-Logo.

Jeder Kunde ist individuell

Auf die Frage, ob es ein Gerät gebe, das in keinem Gewerbebetrieb fehlen dürfe, antwortet Sebastian Lerf, dass man das nicht so einfach sagen könne. Denn die Bedürfnisse und Anforderungen an ein Reinigungsgerät seien von Kunde zu Kunde unterschiedlich. Da könne man nicht einfach jedem dasselbe verkaufen. Deshalb legt das Team auch sehr viel Wert darauf, dass jeder Kunde seine individuelle und effiziente Reinigungslösung erhält.

In einem Punkt sind er und sein Vater sich aber einig: „Das Zeitalter von Lappen, Schrubber und Eimer ist überholt“, betont Walter Lerf. Denn mit professionellen Reinigungsgeräten gewinne man viel Zeit – und dadurch auch Freizeit. Zudem seien das Putzen und vor allem auch das Ergebnis wesentlich hygienischer, als mit einem Lappen. Das liege daran, dass bei Bodenreinigungsmaschinen stets mit sauberem Wasser gereinigt werde und zudem das Schmutz- vom Frischwasser getrennt sei.

Dass Kärcher-Produkte nur für bestimmte Bereiche geeignet seien, stimme laut Walter Lerf nicht. Denn über die Jahre habe das Unternehmen zu allen relevanten Branchen Erfahrungen gesammelt: „Wir wissen: Für jeden gibt es das passende Kärcher System!“

Das Motto: Probieren Sie es selbst aus!

Deshalb müsse der Kunde auch nicht gleich sofort wissen, was er möchte, wenn er eine der Zweigstellen aufsucht. „In unseren beiden Kärcher Centern gibt es eine große Auswahl des Gesamtportfolios. Durch unser geschultes Personal finden wir für jeden eine Reinigungslösung“, sagt Sebastian Lerf.

Außerdem sei das Motto: selbst ausprobieren. Denn nur so könne man den Kunden richtig beraten und der am Ende wissen, welches Produkt das Richtige für ihn ist. Wenn neue Produkte angeliefert werden, werden diese auch sofort ausgepackt und in Betrieb genommen, denn die Mitarbeiter sollen die Funktionalität jedes Geräts sehen und von der Reinigungswirkung überzeugt sein. Nur wer selbst kennt, was er verkauft, kann einen überzeugenden Kundendienst leisten.

So klappt‘s auch mit der Finanzierung

Wer von den Produkten überzeugt ist, kann diese auch über verschiedene Finanzierungsmodelle erwerben. „Ich bin Expertin für die Vor- und Nachteile einer Mietkauf- oder Leasinglösung, auch in Bezug auf die bilanzrelevanten Eckdaten“, sagt Geschäftsführerin Sybille Frisch-Lerf. Zudem arbeitet das Unternehmen mit namhaften Leasinggesellschaften in Deutschland zusammen. Der Kunde erhalte also ein Komplettpaket: Reinigungslösung inklusive Finanzierung.