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Die VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG ist erneut beim bundesweiten Bankentest „Beste Bank vor Ort 2026“ ausgezeichnet worden. Sowohl in Augsburg als auch in Kaufbeuren belegte das Institut den ersten Platz – zum zehnten Mal in Folge.
Die Auszeichnung basiert auf einem umfassenden Praxistest. Dabei wird die gesamte Kundenreise geprüft, angefangen vom ersten digitalen Eindruck über die Terminvereinbarung bis hin zur persönlichen Beratung. Bewertet werden unter anderem die Digitalangebote, die Servicequalität, die Kundenorientierung, die Beratungsqualität und die Nachbetreuung. Ein zentraler Bestandteil des Tests ist das reale Beratungsgespräch. Es wird aus Sicht der Kundinnen und Kunden analysiert. Entscheidend für die Wertung ist, ob individuell auf Bedürfnisse eingegangen wird, ob die Beratung verständlich und transparent erfolgt und ob passende Lösungen entwickelt werden.
Für die VR Bank Augsburg-Ostallgäu ist die erneute Auszeichnung ein Ansporn. Sie zeige, dass eine Kombination aus persönlicher Beratung und modernen digitalen Angeboten zu der Kundenzufriedenheit beitrage. „Mein besonderer Dank gilt unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die diese Qualität jeden Tag erlebbar machen“, kommentiert Moritz Stigler, Vorstandsmitglied der VR Bank Augsburg-Ostallgäu.
Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung, überreichte die Auszeichnung persönlich. „Der Titel ‚Beste Bank vor Ort‘ steht für das beste Gesamtangebot im Spannungsfeld zwischen Digitalisierung, Service und persönlicher Beratung. Die VR Bank Augsburg-Ostallgäu hat in diesem Jahr erneut gezeigt, dass sie diese Anforderungen in besonderer Weise erfüllt“, betont Fürderer.
