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KUMAtronik
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KUMAtronik

KUMAtronik

KUMAtronik wird im Rahmen einer Online-Befragung als Aufsteiger des Jahres ausgezeichnet und kann sich über die höchste Steigerung in der Kunden-Zufriedenheit freuen.

Die besten IT Systemhäuser Deutschlands wurden von IT-Anwendern im Rahmen einer Online-Befragung zum vierten Mal gewählt. KUMAtronik konnte dieses Jahr die Auszeichnung „Aufsteiger des Jahres“ mit nachhause nehmen. Das Unternehmen hatte die höchste Steigerung in der Kunden-Zufriedenheit zu verzeichnen.

Umfrage zur Zufriedenheit der Anwender

Die bundesweite Umfrage zur Zufriedenheit der Anwender mit ihren Systemhäusern wird von COMPUTERWOCHE und ChannelPartner gemeinsam durchgeführt. Anwender konnten in der Zeit von Mitte April bis Ende Juni einen Online-Fragebogen ausfüllen. Insgesamt haben knapp 2600 Anwender mehr als 6100 Projekte bewertet.

Systemhäuser unter der Lupe

Die Kunden-Freundlichkeit der Systemhäuser wurde qualitativ und quantitativ erfasst. Dazu mussten die Anwender zunächst über die Qualität ihres Partner urteilen: Wie präsentierte sich der Dienstleister beim Kunden? Wie wurden Kunden im Vorfeld von Pro­jekten beraten? Damit sich ein Bild vom Projektverlauf ergab, mussten die Teilnehmer beschreiben, wie das von ihnen beauftragte Systemhaus das Projekt-Management angegangen hat: Wie zufrieden waren sie mit der Kommunikation, den Reaktionszeiten und der Kompetenz der Mitarbeiter? Wurden versprochene Termine eingehalten? War das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen? Wie gut war die Betreuung nach Pro­jektende (Wartung und Schulung)? Die Teilnehmer konnten zu allen Fragen Schulnoten von eins (sehr gut) bis sechs (ungenügend) vergeben.

KUMAtronik ist Aufsteiger des Jahres

Den Titel „Aufsteiger des Jahres“ hat die KUMAtronik GmbH verdient. Sie verbesserte sich gegenüber 2010 um 0,82 Notenpunkte. Das ist die höchste Steigerung unter allen teilnehmenden Systemhäusern bundesweit. Im süddeutschen Raum ist KUMAtronik eines der am häufigsten weiterempfohlenen Systemhäuser. 87,24 Prozent der befragten Anwender würden guten Gewissens anderen Kunden KUMAtronik als IT-Technologiepartner vorschlagen.

KUMAtronik: Das Systemhaus zum Weiterempfehlen

Ebenfalls auf den vorderen Rängen – auf Platz fünf – ist KUMAtronik in der Anwendungs- und Softwareentwicklung, was einen hohen Grad an sehr gut durchgeführten Implementierungs- und Softwareanpassungsprojekten wiederspiegelt.

Über KUMAtronik

Die KUMAtronik GmbH ist Mitglied der KUMAgroup. Sie bietet integrierte IT-Gesamtlösungen aus einer Hand für mittelständische und Großunternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung sowie öffentliche Auftraggeber. Das Portfolio umfasst die Bereiche Virtualisierung, Mobilität, Infrastruktur, Sicherheit, Kollaboration und Kommunikation, Service & Support sowie IT-Trainings. Die in Markdorf am Bodensee ansässige Gesellschaft gehört in diesen Bereichen zu den führenden Systemhäusern in Süddeutschland.  Die Kumatronik GmbH beschäftigt an den Standorten Augsburg, Leinfelden-Echterdingen, Markdorf und Ulm derzeit rund 130 Mitarbeiter.