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allgäu mail erhält Zertifizierung
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allgäu mail GmbH

allgäu mail erhält Zertifizierung

 Die allgäu mail erhielt für ihren hohen Leistungs- und Qualitätsanspruch ein Zertifikat. Foto:allgäu mail

Die allgäu mail hat, nachdem sie sich einer externen Prüfung durch den TÜV Rheinland unterzogen hat,  die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 9001:2008 erhalten. Damit untermauert die allgäu mail GmbH ihren hohen Qualitäts- und Leistungsanspruch im Bereich Briefdienstleistungen.

Die allgäu mail GmbH legt seit Beginn Wert auf Zuverlässigkeit, Flexibilität, attraktive Angebote sowie einen exzellenten Service. Mit einem neutralen Prädikat, das weltweit anerkannt ist, dokumentiert allgäu mail ihren hohen Qualitätsstandard. Mit der Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems gemäß DIN EN ISO 9001:2008, hat sich die allgäu mail GmbH als Vorreiter in der Mediengruppe der Allgäuer Zeitung einer externen Prüfung durch den TÜV Rheinland unterzogen. Mit erfreulichem Ergebnis. Innerhalb von zwei Audit-Tagen wurde festgestellt, dass die Arbeitsprozesse und Managementorganisation der allgäu mail die internationalen Standards der DIN-Norm erfüllen. Damit untermauert die allgäu mail GmbH ihren hohen Leistungs- und Qualitätsanspruch im Bereich der Briefdienstleistung.

allgäu mail schafft hohen Qualitätsanspruch

 Die Idee, die hinter dem Qualitätsmanagement steht, lässt sich folgendermaßen skizzieren: Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern eine gute Qualität der Arbeitsergebnisse und damit eine gute Dienstleistungsqualität für den Kunden. Insgesamt wurde vom TÜV-Rheinland die Wirksamkeit aller Prozesse der allgäu mail GmbH bestätigt, angefangen bei der Abholung beim Kunden, über die Erfassung und Sortierung im Briefzentrum, bis hin zur Zustellung. Auch die Managementorganisation, die Kundenberatung sowie sämtliche Verwaltungstätigkeiten erfüllen den hohen Qualitätsanspruch der Norm.

Umsetzung der Norm

In der Vorbereitung für die Zertifizierung waren dabei viele Meilensteine notwendig: die Verankerung des Qualitätsmanagements in der Aufbauorganisation, die Optimierung bestehender Prozesse, die Neu- Organisation der Dokumentenlenkung sowie eine ganzheitliche Dokumentation aller Arbeitsschritte. Alle Abteilungen wurden dabei mit einbezogen. Herzstück der neuen Organisation bildet nun ein elektronisches Handbuch, in dem alle Prozesse ausführlich dokumentiert und regelmäßig gepflegt werden. Auf dem Weg von der geschriebenen Norm bis hin zur Zertifikatsurkunde wurde die allgäu mail GmbH dabei von der Firma Secum aus Kempten tatkräftig unterstützt, die sich auf die Beratung beim Aufbau von Managementsystemen spezialisiert hat. Sowohl bei den Vorbereitungen als auch bei der abschließenden Prüfung durch den TÜV begleiteten uns die Experten von Secum.

Dauerhaft hohe Qualität

Die allgäu mail GmbH wird auch in Zukunft alles daran setzen, die hohen Anforderungen der Norm zu halten. Dies garantiert die jährliche Nachprüfung durch den TÜV, ohne deren erfolgreichen Abschluss das Zertifikat seine Gültigkeit verliert. So werden die erreichten Qualitätsstandards der allgäu mail GmbH auf Dauer gesichert.

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