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von Iris Zeilnhofer, Online-Redaktion
Europas größte Garten-Center Gruppe stärkt ihre Online-Kompetenz. Dehner hat in zehn Märkten sein Angebot im Bereich Cross-Channel ausgeweitet. Dort präsentiert sich der Gartenmöbelbereich in einem modernen und digital vernetzten Showroom-Konzept. Über digitale Infopoints können die ausgestellten Produkte und andere Artikel sofort bestellt werden. Diese werden dann bequem an die Haustür geliefert.
Kauferlebnis soll für Dehner-Kunden weiter gesteigert werden
„Als Europas führende Garten-Center-Gruppe im stationären Handel ist es unser Ziel, auch im Cross-Channel-Bereich Maßstäbe zu setzen“, sagt Georg Weber, geschäftsführender Gesellschafter von Dehner. „Kompetente Beratung vor Ort, Verfügbarkeit und Schnelligkeit sind dabei die entscheidenden Erfolgsfaktoren. Mit unserem neuen Showroom-Konzept gelingt es uns, sowohl den stationären als auch den Online-Handel wirkungsvoll miteinander zu verzahnen, um das Kauferlebnis für unsere Kunden noch weiter zu steigern.“
Online können Kunden im Laden auf über 2.000 Artikel zugreifen
Als zentraler Mittelpunkt der Showrooms dient der Beratungsplatz mit persönlicher Betreuung und integrierten Touch-Bildschirmen. Die Showrooms zeigen auf rund 300 Quadratmetern den Besuchern die neusten Gartenmöbeltrends und das neuste Sortiment. Online sind mehr als 2.000 Artikel verfügbar. An den Bildschirmen haben die Kunden also die Möglichkeit, auf eine vergrößerte Sortimentsauswahl im elektronischen Katalog zuzugreifen. Alle Artikel können auch dort ausgesucht und vom Markt geordert werden. Bezahlart und Lieferung sind frei wählbar. Innerhalb von zwei bis drei Werktagen sollte die Lieferung der Waren dann erfolgen.
Sofortige Mitnahme von Artikeln weiterhin möglich
Verfügbar sind diese Showrooms zum Saisonstart unter anderem in diesen Märkten des Garten-Centers Dehner: Kaiserslautern, Traunstein, Hofheim (Taunus), und in Augsburg/Lechhausen. Weitere Filialen in Deutschland und Österreich werden im Rahmen eines flächendeckenden Ausbaus folgen. Das Cross-Channel Konzept schließt die Sofort-Mitnahme von kleineren Artikeln nicht aus. Auch Produkte, die mit dem Auto transportiert werden können, sind weiterhin im Lager zu finden.
