Fachinterview mit Christoph von Külmer

„Facebook wird doch eh nur privat genutzt und bringt mir als B2B-Unternehmen doch sowieso keinen Mehrwert.“ Herr von Külmer, diese Aussage hören Sie als Dienstleister bestimmt täglich in Ihrer Beratung. Was entgegnen Sie diesen Befürchtungen?

Christoph von Külmer: Facebook ist mittlerweile der meist genutzte Kanal im B2B-Bereich mit knapp 28 Millionen registrierten Nutzern (siehe Infografik). Darunter sind natürlich zwangsläufig auch Entscheider, Entscheidungsvorbereiter, Multiplikatoren, Partner, Bewerber, Mitarbeiter sowie bestehende und potenzielle Kunden. Je nach definiertem Marketingziel geht es dann darum, die richtige Zielgruppe abzugrenzen und diese individuell anzusprechen. Und kein anderer Kanal bietet mir wie Facebook die passenden Werkzeuge dazu.

Datenschützer warnen täglich vor Facebook und schüren Befürchtungen vor der ungewollten Weitergabe der Userdaten. Ist dies nicht auch ein potenzielles Risiko für Unternehmen?

Hier besteht seit Jahren ein großer Irrtum denn Facebook gibt die Daten der Nutzer nicht weiter, sondern nutzt sie selbst gezielt, um den Advertisern bessere Werbemöglichkeiten auf der Plattform zu bieten. Unternehmen im B2B-Bereich sollten diese Chance unbedingt nutzen. Durch die systematische Zuordnung von Interessen und demografischen Merkmalen erreicht man mit einer professionellen und strategischen Ansprache genau die Aufmerksamkeit in der gewünschten Zielgruppe. Hier hat Facebook von allen Kanälen die besten Targeting-Möglichkeiten und wird ganz klar unterschätzt.

Das klingt sehr interessant. Können Sie hierfür ein Beispiel aufzeigen?

Wir betreuen einen Softwaredienstleister in Augsburg mit vielfältigen Businesslösungen für den Finanzbereich. Hier sprechen wir natürlich eine sehr spitze Zielgruppe an, die wir zusammen genau definiert haben. Wir verfolgen auf Facebook die Strategie, Werbeanzeigen, Fachbeiträge, News, Produktvorstellungen etc. nur dieser Zielgruppe mit den gewählten Interessen auszuspielen. So halten wir die Streuverluste gering und konnten die Reichweite in kurzer Zeit um 200 Prozent steigern. Durch die erhöhte Aufmerksamkeit wurde zusätzlich das Unternehmen als Meinungsmacher in diesem Sektor positioniert.

Gibt es auch Unternehmen im B2B-Bereich, denen Sie von einem Facebook-Auftritt abraten würden?

Grundsätzlich ist es für jedes Unternehmen sinnvoll, sich auch im Social Media zu positionieren, wenn die Zielsetzungen vorab genau definiert worden sind. Professionelles Facebook-Marketing verfolgt verschiedene Konzepte, die von der positiv aufgeladenen Reichweitensteigerung mit SEO über den informativen Dialog zu Angeboten oder Lösungen bis hin zur reinen Neukundenakquise reichen. Man muss sich aber im Klaren sein, dass gerade im B2B-Bereich eine professionelle Betreuung des Facebook-Auftritts, verbunden mit einem angemessenen Zeit- und Kostenaufwand, unabdingbar ist. Ist dies nicht gegeben, raten wir meist mit gutem Gewissen vom Auftritt ab. Facebook macht man nicht mal eben so nebenher.

Viele Unternehmen nutzen Facebook auch mittlerweile ganz gezielt für das Personal-Recruitment. Wie sind denn hier Ihre Erfahrungen und haben Sie Tipps für unsere Unternehmen in der Region?

Auch hier hat sich in den letzten Jahren einiges verändert und die Unternehmen nutzen nicht nur Stellenanzeigen auf Xing oder LinkedIn. Sie setzen nun verstärkt auf die vielfältigen Möglichkeiten im Social Media für gezieltes Recruitment und eine positive Unternehmensdarstellung. In Zeiten von Fachkräftemangel wird es immer wichtiger, sich von der Konkurrenz abzuheben und sich als interessanten Arbeitgeber in der Region zu positionieren. Dabei helfen z.B. der Blick hinter die Kulissen, innovative Produktvideos oder die emotionale Darstellung gut gelaunter Mitarbeiter.

Info

Christoph von Külmer berät seit 2010 mit seiner Agentur SportBrain Entertainment Unternehmen, Organisationen, Agenturen und Einzelpersonen bei der richtigen Positionierung im Social Media