Die Dialog-Factory GmbH ist Ihr Servicecenter mit kundenorientierter Kommunikation, individuellen Konzepten und Lösungen mit höchstem Qualitätsanspruch.

Mit rund 110 qualifizierten Mitarbeitern übernehmen wir die kaufmännischen Sachbearbeitungsvorgänge, die Sie auslagern möchten oder helfen Ihnen, den Dialog mit Ihren Kunden erfolgreich und effizient zu managen - egal mit welchem Kommunikationskanal.

Besuchen Sie uns auf unserer Homepage www.dialogfactory.de!

Unser Service für Sie

Inbound: Kundenservice und -beratung, Reklamationsmanagement, technischer Support, Beschwerdemanagement, Produktberatung und After-Sales-Servcie, Telefonzentrale, Bestellservice, Informationshotline, Marketing-Maßnahmen für optimierte Kundenansprache etc.

Outbound: Neukundengewinnung, Akquisition und Disposition der Aufträge im Direktverkauf, Terminvereinbarung und Akquise, Steuerung des Außendienstes, Vertriebsunterstützung, Adressqualifizierung, Marktforschung und Leseranalyse, Veranstaltungsmanagement, etc.

Services: Outsourcing von kaufmännischen Sachbearbeitungsvorgängen wie beispielsweise Rechnungsstellung, Response-Bearbeitung (z.B. Versand von Unterlagen), Logistik, Datenbankpflege, Verwaltungsarbeiten, Telefontraining, etc.

Marketing: Direkt- und Dialogmarketing, Lettershop, Marktanalysen, Kundenbindungsprojekte, CRM/Datenbank für Kundendaten etc.

Wir über uns

Gründung: 1999

Arbeitsplätze: 110 (online)

Mitarbeiter: rund 110

Dienstleistungs-Volumen: bis zu 100.000 Gespräche/Monat, bis zu 80.000 Sachbearbeitungsvorgänge

Sprachen: Aktiv: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch (weitere Sprachen verfügbar)

Unsere Philosophie

Mit...

• Kundenorientierter Kommunikation
• Individuellen Konzepten und Lösungen
• Und höchstem Qualitätsanspruch

... arbeiten wir uns kurzfristig in verflochtene Prozessabläufe ein und passen uns Ihren organisatorischen Abläufe an, sodass wir wie ein fester, zuverlässiger Bestandteil Ihrer internen Organisation funktionieren.

Weitere Angaben

Anfahrt:

Von A8 aus Richtung München oder Stuttgart kommend:
Ausfahrt Augsburg-West, auf der B 17 Richtung Landsberg fahren. Nach ca. 5 km die B17 bei der Ausfahrt Göggingen-Ost in Höhe Eichleitnerstraße verlassen. Links in die Eichleitnerstraße abbiegen. Nach ca. 500 m rechts in die Memminger Straße abbiegen. Am Ende der Memminger Straße rechts in die Schertlinstraße abbiegen. Nach der Bahnunterführung sehen Sie links eine restaurierte Kaserne - das Prinz-Karl-Palais. Im mittleren Teil (Hausnummer 23) befindet sich die Dialog-Factory. Parkmöglichkeiten finden Sie hinter dem Haus in ausreichender Zahl.

Von Richtung Landsberg kommend:
Die B 17 an der Ausfahrt Göggingen-Ost in Höhe Eichleitnerstraße verlassen. Rechts in die Eichleitnerstraße abbiegen. Danach wie oben beschrieben über die Memminger Straße zur Schertlinstraße fahren.

Aus Richtung Stadtmitte kommend:
Auf der Gögginger Straße stadtauswärts fahren. In Höhe des Polizeipräsidiums links in die Schertlinstrasse abbiegen.

Aus Richtung Aichach/Friedberg kommend:
Auf der Friedberger Straße stadteinwärts fahren. Dann in Richtung Landsberg/Füssen einordnen. Am Roten Tor in Richtung Landsberg/Füssen links abbiegen. Nach der Bahnunterführung rechts einordnen und an der Ampel in die Schertlinstrasse einbiegen.